THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
1. Thời gian áp dụng: Các tour khởi hành và kết thúc trước 30/10/2013.
2. Qui định vé trẻ em:
- Trẻ em trên 11 tuổi tính như vé người lớn.
- Trẻ em dưới 11 tuổi phụ thu tiền vé máy bay theo qui định của các hãng hàng không.
- Chỉ được đi kèm 1 trẻ em, từ bé thứ 2 sẽ tính như người lớn.
- Gia đình phải tự lo ăn sáng, ngủ ghép với người lớn
3. Giấy tờ tùy thân:
• Du khách mang theo CMND hoặc Hộ chiếu bản chính (trẻ em mang theo giấy khai sinh).
4. Trường hợp hủy vé tour, du khách vui lòng thanh toán các khoản sau:
• Hủy tour
- Du khách hủy vé, chịu phạt 50% tiền tour
- Du khách hủy vé trong vòng 2 ngày trước giờ khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour
- Du khách chuyển đổi hoặc hủy vé tour, sẽ chịu mức phạt như hủy vé căn cứ vào thời gian khách hủy.
• Hủy Vé máy bay: vé được xuất ngay sau khi du khách đóng tiền. Trường hợp hoàn/hủy hoặc đổi vé sẽ căn cứ theo quy định của hãng vận chuyển vào từng thời điểm niêm yết.
5. Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày hủy tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong khỏang thời gian nói trên.
6. Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Trong thời hạn 7 ngày sau khi kết thúc tour).
7. Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Saigontourist sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
